Ogni azienda vive e prospera soltanto se gestisce relazioni d’affari con un congruo numero di clienti e gode di una buona reputazione. Com’è possibile che ciò si realizzi? Tre sono i riferimenti d’eccellenza sui quali si basa la crescita di qualsiasi impresa: il posizionamento nel proprio sistema di mercato; gli interlocutori-target presi uno per uno nella loro unicità; i valori-contenuti che l’azienda fornisce a ciascuno di essi.
3passi per riposizionare la tua impresa riproduce il percorso di tali riferimenti di eccellenza e propone un approccio evolutivo utile alle aziende per migliorare la loro reputazione e aumentare il valore delle loro relazioni d’affari. Il testo ha un taglio empirico, essenziale, e si basa sulle competenze di chi, come l’autore, ha dapprima teorizzato e poi vissuto personalmente le esperienze applicative riguardo al modo in cui ogni impresa dovrebbe comunicare se stessa con efficacia, tenuto anche conto dell’attuale crisi economico-finanziaria.
Il focus del libro è costituito dalle priorità strategiche delle aziende, sia grandi sia medie e piccole. Più nello specifico, il focus sono i clienti, qui intesi come acquirenti one-by-one. Lo scopo è evidente: le aziende vivono e si affermano solo se il bilancio tra clienti acquisiti e clienti persi è positivo, in numero e valore.