Si dice che Henry Ford si lamentasse del fatto che ogni volta che aveva bisogno di nuove braccia doveva assumere una persona. Si tratta di una citazione che esemplifica quello che tutti i dirigenti ben sanno: le difficoltà maggiori all’interno di un’impresa riguardano la gestione delle risorse umane. Ciò è ancor più vero al giorno d’oggi, quando la maggior attenzione al dipendente in quanto persona, le nuove forme di lavoro flessibile, quali il part-time, e la dimensione internazionale di molte imprese che mette in relazione culture diverse, hanno creato problematiche nuove con cui è difficile confrontarsi.
Che fare se le persone sono un problema?, traduzione italiana del volume edito dalla prestigiosa Harvard Business School Press, nasce proprio allo scopo di aiutare i manager, i responsabili delle risorse umane e tutti coloro che rivestono una posizione di responsabilità all’interno di un’azienda a gestire persone con esperienze e prospettive assai diverse che si trovano a interagire nel lavoro di tutti i giorni.
Il libro si compone di sei casi dedicati a:

• Una vostra dipendente ha subito molestie sessuali da un cliente
• Una fusione internazionale rischia di essere pregiudicata dalle differenze culturali tra le persone coinvolte
• Le agevolazioni concesse a una madre lavoratrice creano malumori in azienda
• Una delle vostre impiegate più brillanti perde improvvisamente la ragione
• Un manager campione di produttività si comporta in modo eccessivamente individualista
• Una vostra dipendente divulga gli stipendi di tutti i lavoratori dell’azienda

Ogni caso, ideato da uno dei redattori della Harvard Business Review in modo da essere perfettamente verosimile, viene sottoposto al giudizio di vari esperti del campo in questione (dirigenti di importanti imprese, consulenti, avvocati e psicologi) che forniscono la loro “soluzione al problema”, ricca di utili consigli e preziosi spunti di riflessione.